Обо мне
Привет.
Меня зовут Глеб. Я руководитель на стыке продаж, клиентского сервиса и маркетинга. Более 16 лет руковожу командами менеджеров и отвечаю за коммерческий результат, качество сервиса и дисциплину процессов.
Мои принципы — ответственность за результат, эффективность и командная работа.
Навыки
Диагностика запросов, квалификация лидов, защита предложений. Переговоры и ведение сделки до решения.
Удержание ключевых клиентов и управление ожиданиями. Сервис как часть выручки, а не “вежливость”.
Система апсейлов и повторных продаж. Продуктовая логика допродаж.
Найм, обучение, мотивация менеджеров. Дисциплина CRM и стандартов работы.
Переговоры на уровне аргументов, а не позиций.
Защита решений перед ЛПР, доведение обсуждений до конкретных результатов.
Выстраиваю системы, которые продолжают работать при росте нагрузки, смене людей и внешних изменениях.
Форматы сотрудничества
Я открыт к сотрудничеству в роли управленца или ментора в проектах и позициях, которые предполагают участие на уровне решений. Форматы нашего взаимодействия могут отличаться в зависимости от целей и ваших бизнес-задач.
Свяжитесь со мной, чтобы обсудить ваше предложение
от 6-18 месяцев
от 4 встреч в месяц
от 200$/час
Индивидуальные условия под проект для:
— для руководителей продаж
— для коммерческих команд
— для стартапов
Отделов продаж и
клиентского сервиса
с планом изменений
от 1500$
На первом контакте вы кратко описываете
задачу, контекст и ожидаемый результат.
Я оцениваю формат участия и даю обратную
связь по возможному сотрудничеству.
Опыт работы
— Управление командой аккаунтов и выполнение планов продаж
— Переговоры, сделки, удержание ключевых клиентов
— Апсейлы и повторные продажи
— Конверсия в сделки 30%
— Средний LTV клиента 1,5+ года
— В отдельные периоды перевыполнение плана более чем в 3 раза
— 50+ защищенных комплексных стратегий
— Продажи и развитие клиентов
— Защита предложений и стратегий перед клиентами
— Реализация задач проектными командами от 5 до 17 человек
— Регулярные апсейлы
— Стратегическое сопровождение клиентов
— Оптимизация процессов работы команды и результата
— Контроль выполнения KPI и бизнес-результатов проектов
— Запуск и масштабирование агентства
— Работа с собственниками и управляющими ресторанных проектов
— Формирование маркетинговых стратегий под открытие и рост (250+ стратегий)
— Управление командой PR и маркетинга
— Долгосрочное планирование и бюджетирование кампаний
— Средний рост посещаемости проектов x2
— 30+ брендбуков
— Публичные выступления на профессиональных форумах и Business FM
— Работа в продуктовых командах
— Участие в проектировании пользовательских сценариев
— Взаимодействие с разработкой и менеджментом
— Понимание продуктовой логики и пользовательского опыта
— Опыт работы в крупных корпоративных проектах
В 2017 году создал и вывел на международный рынок собственный IT-продукт, где совместно с командой прошёл путь от идеи и продукта до получения инвестиций от стартап-фонда.
Это сильно повлияло на мой управленческий подход и понимание бизнеса со стороны собственника.
* На фото — выступление на SPB Startup Day 2017
На Seed-раунде
международных
рынках
Кейсы
Создание бренда «Сытные угодья»Долгосрочный проект
Исследование для ПАО ГазпромПроектная работа
Платформа бренда поселка «Никольские угодья»Проектная работа
Маркетинговая стратегия для ГК «Красное золото»Долгосрочный проект